30 otázok ktoré odhalia potreby klienta
Prestaňte hádať, čo klient potrebuje. Začnite sa správne pýtať.
Dobrý obchodník nemusí hovoriť viac. Musí vedieť položiť správnu otázku v správnom momente.
Stiahnite si 30 praktických obchodných otázok, ktoré vám pomôžu odhaliť potreby, priority a motiváciu klienta a viesť obchodný rozhovor správnym smerom.
Menej prezentujte. Viac zisťujte.
Klient vám často povie všetko, čo potrebujete vedieť.
Musíte sa však vedieť správne opýtať.
30 praktických otázok, ktoré vám pomôžu odhaliť potreby klienta a viesť kvalitnejší obchodný rozhovor.
PREČO VZNIKOL TENTO E-BOOK?
Mnoho obchodníkov robí pri zisťovaní potrieb jednu zásadnú chybu.
Príliš skoro začnú predávať.
Predstavujú produkt, vysvetľujú výhody a argumentujú skôr, ako skutočne pochopia, čo klient potrebuje.
Výsledok?
Klient počúva ponuku, ktorá nemusí riešiť jeho skutočný problém.
Preto som pripravil 30 otázok, ktoré môžete použiť priamo v obchodnom rozhovore.
Nie ako výsluch. Nie ako naučený dotazník.
Ale ako nástroj, ktorý vám pomôže klientovi porozumieť.
ČO SA V ŇOM DOZVIETE?
Čo nájdete vo vnútri?
30 konkrétnych obchodných otázok
Otázky sú zamerané na rôzne fázy rozhovoru:
Odhalenie súčasnej situácie klienta
Identifikovanie problému
Hľadanie skutočných potrieb
Odhalenie priorít
Zistenie motivácie k zmene
Rozhodovanie a nákupné kritériá
Posun rozhovoru k ďalšiemu kroku
Cieľom nie je položiť klientovi všetkých 30 otázok.
Cieľom je vedieť vybrať správnu otázku v správnej chvíli.
Pre koho je ebook určený?
Pre obchodníkov, ktorí chcú lepšie zisťovať potreby klientov.
Pre telesales a call centrá, kde musíte potrebu klienta odhaliť počas krátkeho rozhovoru.
Pre realitných maklérov, ktorí potrebujú pochopiť skutočné požiadavky klienta.
Pre podnikateľov a majiteľov firiem, ktorí svoje služby alebo produkty predávajú sami.
Pre každého, kto nechce klientovi iba prezentovať ponuku, ale chce najskôr pochopiť:
„Čo tento klient skutočne potrebuje?“
O autorovi:
Jozef Dráfi
Školiteľ, obchodník a mentor predaja.
Predaju a komunikácii s klientmi sa venujem viac ako 20 rokov. Počas svojej praxe som pracoval s obchodníkmi, manažérmi a firmami v rôznych segmentoch predaja.
Mojím cieľom nie je naučiť obchodníkov hovoriť viac.
Práve naopak.
Učím ich počúvať, správne sa pýtať a pochopiť klienta skôr, ako začnú predávať.
Správna otázka môže zmeniť celý obchodný rozhovor.
Vyplňte svoje meno a e-mail a získajte okamžitý prístup k e-booku 30 otázok, ktoré odhalia potreby klienta!
Vyplňte formulár a ebook vám okamžite pošleme na email.
Praktické formulácie môžete začať používať už pri svojom najbližšom obchodnom rozhovore.
Otázky a odpovede.
Zodpovedali sme vaše otázky?
Áno. Stiahnutie e-booku je úplne bezplatné.
Vo formáte PDF, ktorý si môžete uložiť do počítača, tabletu alebo mobilného telefónu.
Áno. Formulácie sú jednoduché, praktické a vhodné pre každého obchodníka.
Nie. Väčšina z nich funguje rovnako dobre pri osobných obchodných stretnutiach aj online rokovaniach.