Telefonos értékesítés - telesales

Útmutató hogyan értékesíteni telefonon

A telefon az ügyfelekkel való kommunikáció egyik legrégebbi és leghatékonyabb módja. Ez egy hatékony eszköz, amely értékesítések, időpontfoglalások vagy egyszerűen az ügyfelek kérdéseinek megválaszolása révén segítheti vállalkozásának növekedését.

A telefonos technikák olyan készségek összességét jelentik, amelyek segítenek hatékony telefonbeszélgetést folytatni, és számos olyan aspektusuk van, amelyet ismernie és a gyakorlatban használnia kell.

Az értékesítés telefonon azt jelenti, hogy olyan ügyfeleket keres meg, akikhez nincs személyes kapcsolata. Ha jól csinálja, ismeretlen piacokat hódíthat meg vele. Ha rosszul, folyamatos frusztrációt fog okozni. Ismerje meg tehát a szabályokat!

Válasz minden értékesítési kérdésedre!
Azonnal használható gyakorlati tudás!

Telefonálási technikák - Képzésünk- Módszereink

A telefonhívás lényege, hogy valós időben kapcsolatba kerüljön egy potenciális ügyféllel. A telefonhívások a marketing, és értékesítési folyamat szerves részét képezik, és segíthetnek abban, hogy új piacokat nyisson.

Képzésünk mindent tartalmaz, amire szüksége van a mai piacon:

hogyan indítsunk és fejezzünk be egy hívást hatékonyan,

hogyan kezeljük érvelések és ellenérveléskeket,

hogyan építsünk ki kapcsolatot potenciális ügyfelünkkel perc töredéke alatt,

megtanítunk néhány hatékony zárási technikát.

Hideghívás - forró drót a sikerhez

Az ügyfelek elérésének ez a leggyorsabb módja. Míg telefonon 5-6 (akár több is) potenciális ügyfelet is elérhet egy óra alatt.
Még mindig a legolcsób. Szinte mindenkinek van egy korlátlan hívást tartalmazó előfizetése, akkor bármennyi ügyfelet elérhet a költségek növekedése nélkül. A személyes értékesítésénél utazási költségek, az online hirdetéseknél pedig akár havi több ezer euro reklámköltséged is megspórolhat.
Hatékony. Megtanulja kezelni az ügyfél reakcióit és valódi személyre szabott értékesítést végezhet. Így sokkal nagyobb a siker aránya, mint pl. a postán küldött reklám anyagoknak.
Gyors piacra lépés – Azonnali kapcsolatfelvétel potenciális ügyfelekkel.
Célzott elérés – Pontosan azokhoz juthat el, akiknek valóban szükségük van a szolgáltatására vagy termékére.
Közvetlen visszajelzés. Az ügyfelek reakciói segítenek finomhangolni az ajánlatát.
Bizalomépítés személyesen – hangja, a kommunikációd hatásosabb, mint egy e-mail vagy hirdetés.
Költséghatékony marketing-nincs több online vagy offline kiadás.
Kapcsolatépítés és adatbázis-bővítés.
Piaci információk gyűjtése.
Azonnali érzelmi hatás.

Az Értékesítési Tanfolyam További Témakörei

Milyen a profi hívás összetevője, struktúrája, kulcs szavai.

Eladási technikák, tippek, trükkök.

Mi az aktív hallgatás, tapasztalat és értéktükrözés?

Milyen érzelmek szerepe a vásárlási döntéseknél?

Termékbemutatás, érvelés, ellenérvkezelése?

Zárás, szerződéskötés, értékelés és viszont eladás.

Konkrét tárgyalási helyzetek elemzése.

Kinek ajánljuk?

Tanfolyamunkat minden olyan junior vagy szenior telefonos értékesítőnek, értékesítési vezetőnek és kereskedelmi szakembernek ajánljuk, aki telefonos értékesítést folytat, vagy részt vesznek azok támogatásában, fejlesztésében, telefonon vagy online.