Telefón zvoní… ale nie v tvojich rukách?
Stretol si sa s tým aj ty? Vieš, že by si mal zavolať. Máš číslo, máš meno, máš ponuku. Ale niečo ťa brzdí. Zábrany, nervozita, vnútorný hlas, ktorý hovorí: „Čo ak ma pošlú do teplých krajín?“ Alebo „Veď im už niekto určite volal…“
Nie si v tom sám. Zábrany pri telefonovaní sú jednou z najčastejších prekážok, ktoré brzdia aj tých najtalentovanejších obchodníkov.
Prečo sa obchodníci boja telefonovať?
Strach z odmietnutia – telefón je tvrdý nástroj. A ego dostáva zabrať.
Nedostatok istoty – čo vlastne povedať? Ako začať? Ako reagovať?
Zlý zážitok z minulosti – jeden neúspešný hovor a motivácia ide dolu vodou.
Perfekcionizmus – čakáme, kým budeme pripravení… a to sa nikdy nestane.
Ale čo ak ti poviem, že telefonovanie môže byť tvoje najsilnejšie predajné eso?
Ovládni telefón – a predaj sa rozbehne
To, čo robí rozdiel medzi priemerným a výnimočným obchodníkom, je schopnosť konať aj napriek nepohodliu. A práve tu začína transformácia.
Na mojom školení ti ukážem:
✅ Ako prebiť strach a nájsť vnútornú odvahu
✅ Overené techniky oslovenia, ktoré otvoria dvere
✅ Praktické rozhovory a skripty, ktoré fungujú
✅ Ako zvládnuť odmietnutie bez straty motivácie
✅ Mentálne triky, ktoré ťa prepnú do režimu akcie
Buď ten, čo koná
Obchodník, ktorý sa nebojí volať, má náskok. Je vidieť, je počuť – a je aj platiť.
Nečakaj, kým konkurencia zoberie tvojich klientov len preto, že mala odvahu zavolať ako prvá.
👉 Chceš sa naučiť, ako telefonovanie konečne zvládnuť a dokonca si ho aj užívať?
Pridaj sa na moje školenie „Hideghívás – horúci drôt k úspechu“ a premeň telefón na predajný nástroj, ktorý ti prinesie výsledky.
🔑 Overené techniky oslovenia, ktoré otvoria dvere
Prvý dojem robíš do 10 sekúnd. A telefón je nemilosrdný – buď zaujmeš, alebo si „ďalší otravný predajca“. Čo funguje?
Princíp hodnoty namiesto predaja – nezačni hneď ponukou. Povedz, čo má z hovoru klient. Napríklad:
„Zdravím, pán Novák, pomáham firmám ako je tá vaša získať viac klientov cez jednoduchý nástroj. Dáte mi 30 sekúnd, aby ste sa rozhodli, či pokračujeme?“
Technika 3S: Stručne – Sebavedomo – S rešpektom
Nerecituj naučený text. Buď prirodzený, ale jasný. Dôležité je vedieť prečo voláš a čo z toho má druhá strana.Otvorená otázka na začiatok
„Zaujímalo by vás, ako vaši obchodníci môžu telefonovať s väčšou ľahkosťou a výsledkami?“
🗣 Praktické rozhovory a skripty, ktoré fungujú
Na školení dávam konkrétne skripty – nie univerzálne frázy, ale štruktúru, ktorú si vieš prispôsobiť. Tu je jednoduchý príklad:
Skript na studený hovor (verzia pre školenie):
Predstavenie:
„Dobrý deň, pán Novák, volám sa Jana z firmy [názov]
Zámer hovoru (jasný dôvod):
„Volám, pretože organizujeme školenie, ktoré pomáha obchodníkom telefonovať bez stresu – a výsledky sú zaujímavé. Môžem vám v krátkosti povedať, o čo ide?“
Zisťovanie potrieb:
„Ako to majú vaši obchodníci s telefonovaním – ide im to, alebo by ocenili podporu?“
Výzva k akcii:
„Ak máte chuť, pošlem vám podrobnosti alebo si môžeme rovno dohodnúť krátky call na vysvetlenie detailov.“
💪 Ako zvládnuť odmietnutie bez straty motivácie
Odmietnutie nie je osobné – je to súčasť hry. Tu je pár tipov, ako to spracovať:
Napočítaj do troch a vypusti to. Klient neodmietol teba, len moment alebo formu oslovenia.
Zmeň uhol pohľadu: Každé „nie“ ťa posúva bližšie k „áno“ – štatistika nepustí.
Využi techniku „čo sa naučím“ – po každom neúspechu sa opýtaj: „Čo by som nabudúce mohol skúsiť inak?“
Navyše – na školení robíme aj simulácie reálnych námietok, takže sa naučíš na ne reagovať bez paniky, s nadhľadom a humorom.
🧠 Mentálne triky, ktoré ťa prepnú do režimu akcie
Aj ten najlepší obchodník niekedy zaspí. Preto potrebuješ rýchle „mentálne štartéry“:
Hlasový tréning pred hovormi – pár minút nahlas čítaj. Rozrozprávaš sa a hlas získa istotu.
„Kotva úspechu“ – spomeň si na posledný dobrý telefonát a pripomeň si ten pocit. Aktivuješ pozitívny mindset.
Fyzická pozícia – volaj postojačky. Hlas má väčšiu silu, telo pôsobí akčne – aj na druhom konci linky to cítiť.
Dýchaj zhlboka pred hovorom. Znížiš stres a získaš jasnejší hlas aj myšlienky.
Záver:🔥 Priprav sa ovládnuť telefón! 🔥
🎯 Zbavíš sa strachu z odmietnutia
📞 Naučíš sa, čo povedať a ako zaujať už v prvých sekundách
💡 Získaš konkrétne skripty, ktoré fungujú v praxi
🚀 Odídeš s novou chuťou volať- a predávať istotou.
